Je denkt misschien dat een nieuwe betaalmethode meteen klaar is voor opnames, zodra je hem hebt toegevoegd. Waar begin je dan met zoeken? De kassa van SpaceHills online is meestal het startpunt, want daar zoek je de betaalmethoden en de regels voor opnames. Het toevoegen is het makkelijke deel. Daarna moet de methode nog door een controle, en pas dan kan een opname via die weg worden goedgekeurd. Per stap zie je welk scherm welk antwoord geeft, van de kassa tot de eerste uitbetaling.
Nieuwe methode toevoegen via de kassa van SpaceHills
Alles begint in de kassa van SpaceHills, op het scherm waar je ook stort. Daar vind je meestal een lijst met betaalmethoden, vaak gesplitst in storting en opname. Kies een nieuwe methode en vul de gegevens in die bij jouw eigen account horen, zoals een bankrekening of een e-wallet. Het toevoegen gaat snel, maar de gegevens moeten kloppen, want het casino gebruikt ze later om te controleren waar een uitbetaling naartoe gaat. Stel dat je een e-wallet koppelt die op een andere naam staat dan je account. Dan kan het casino een opname tegenhouden tot de naam klopt.
Opslaan betekent nog niet goedgekeurd. Pas na de controle kun je de methode gebruiken voor een opname.
Controleer of de methode ook voor opnames geldt
Een methode waarmee je al eerder hebt gestort, is niet automatisch beschikbaar voor uitbetaling. Het kan zijn dat hij alleen aan de stortingskant openstaat, of dat hij voor opnames wel werkt maar met een andere termijn of een ander minimumbedrag. Open daarom de opnamekant van de kassa en kijk of je nieuwe methode daar ook verschijnt. De twee kanten zijn dus geen kleinigheid, want de opnamekant bepaalt of je uitbetaling kan slagen. Zo weet je al vóór je een opname aanvraagt of de route bestaat.
Zie je de methode alleen bij de stortingen, dan kun je hem niet gebruiken voor een uitbetaling. Kies dan een methode die ook in de opnamekant staat.
Controleer je account voordat je een opname aanvraagt
Voor een uitbetaling vraagt een casino meestal om een geverifieerd account. Dat betekent dat je naam, geboortedatum en adres bij het casino bekend zijn en overeenkomen met de betaalmethode die je gebruikt. Controleer in de instellingen van je account of de verificatie compleet is en wat de status daar is. Een opname via een nieuwe methode wordt pas goedgekeurd als die controle klaar is, dus controleer dit vóór je de opname aanvraagt, niet erna. Upload documenten alleen via het verificatiegedeelte van SpaceHills zelf. Geef je wachtwoord aan niemand, ook niet aan iemand die beweert van het casino te zijn.
Vraagt iemand om je wachtwoord of een code, dan stop je het contact. Dat geldt ook als het bericht van een naam komt die op het casino lijkt.
Wat je doet als een opname wordt tegengehouden
Een opname die stilvalt, zegt niet altijd dat er iets mis is. Begin dus bij de melding die je bij het verzoek ziet.
Wat betekenen de meldingen bij je opnameverzoek?
Staat er ‘in behandeling’ bij je verzoek, dan ligt het bij het casino en hoef je meestal niets extra te doen. Een melding over extra controle vraagt wel om actie, want dan wil het casino iets zien voordat het verder kan. Lees die melding helemaal, want de tekst zegt vaak welk document of welke gegevens nodig zijn. Kijk daarna bij je verificatie of het gevraagde al is aangeleverd. Schrijf ook de datum van je verzoek op, zodat je later kunt zien hoelang de opname al openstaat.
Krijg je een afwijzing zonder uitleg, probeer dan niet meteen een andere methode. Dat maakt het overzicht van je verzoeken alleen groter.
Waar je elk antwoord over opnames vindt
Een overzicht helpt je om snel te zien welk scherm welk antwoord geeft, zodat je niet op goed geluk door de site klikt. Begin in de kassa van SpaceHills voor de methoden zelf, en ga naar de accountinstellingen als het om je naam of verificatie gaat. De voorwaarden geven de termijnen en de regels per methode, en de melding bij je opnameverzoek laat zien waar het verzoek op dat moment staat. Zo lees je niet alle schermen door, maar weet je in één blik welk scherm bij welke vraag hoort. Lukt het niet om het antwoord in deze schermen te vinden, dan is het helpcentrum de volgende stap, zodat je je vraag gericht kunt stellen.
- Kassa: welke betaalmethoden je voor opnames kunt kiezen en of je nieuwe methode daar verschijnt.
- Accountinstellingen: de naam op je account en de status van je verificatie.
- Voorwaarden: de termijnen en eventuele minimum- en maximumbedragen per methode.
- Melding bij je verzoek: de status van je opname en eventuele documenten die nog nodig zijn.
Vier stappen voor je eerste goedgekeurde opname
Loop deze stappen in volgorde af, zodat je niet halverwege merkt dat er iets ontbreekt. Elke stap bouwt op de vorige, want een compleet account helpt niet als de methode nog niet bij de opnames staat.
- Voeg de methode toe in de kassa en controleer of hij ook bij de opnames verschijnt.
- Vul dezelfde naam in als op je account en rond de verificatie af via je accountinstellingen.
- Vraag pas een opname aan als de controle is afgerond en de methode zichtbaar is.
- Houd de melding bij je verzoek in de gaten en lees die helemaal als er iets wordt gevraagd.
Zo kun je bij elke stap zien wat er nog moet gebeuren, en weet je wanneer je opnieuw moet kijken. Met die aanpak blijft het verzoek overzichtelijk, ook als het casino extra tijd nodig heeft.